Публичная оферта

на оказание информационно-консультационных услуг по гармонизации пространства и рекомендациям по дизайну интерьера

Последнее обновление: 6 июля 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Шабашова Юлия Валентиновна, ИНН 440401123380, ОГРНИП 315443400001406 (далее — «Исполнитель»), публикует настоящую публичную оферту о заключении Договора об оказании информационно-консультационных услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя в адрес любого дееспособного физического лица или юридического лица (далее — «Заказчик») заключить Договор на оказание информационно-консультационных услуг проекта «Вселенная дома».

Акцепт (принятие) настоящей оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями Договора.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте Исполнителя и содержащий все существенные условия Договора.

1.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путем совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 3 настоящей оферты.

1.3. Заказчик (Клиент) — дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.4. Исполнитель — ИП Шабашова Юлия Валентиновна, оказывающая информационно-консультационные услуги по гармонизации пространства и рекомендациям по дизайну интерьера.

1.5. Услуги — информационно-консультационные услуги по анализу жилого или коммерческого помещения Заказчика и подготовке рекомендаций по организации, зонированию и оформлению пространства (гармонизация пространства и рекомендации по дизайну интерьера) в одном из форматов, описанных в разделе 2 настоящей оферты.

1.6. Материалы — авторские материалы Исполнителя, подготавливаемые по итогам оказания Услуг: план рекомендаций, конспект, схемы, визуализации интерьера (в том числе созданные с использованием нейросетевых инструментов), чек-листы и иные материалы.

1.7. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, расположенный по адресу: https://vselennayadoma.ru

1.8. Мессенджеры — Telegram, WhatsApp и иные средства электронной коммуникации, через которые осуществляется связь Сторон и передача Материалов.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг по гармонизации пространства и рекомендациям по дизайну интерьера, а Заказчик обязуется принять и оплатить данные Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Услуги оказываются в одном из следующих форматов (конкретный формат, объем, сроки и стоимость согласовываются Сторонами до оплаты):

• Экспресс-консультация (онлайн, 30–45 минут) — разбор одного вопроса или одной зоны помещения; включает визуализацию одной комнаты;
• Персональная консультация (онлайн или офлайн) — полный разбор помещения: анализ всех зон, наглядный план рекомендаций, визуализации комнат, письменный конспект по итогам;
• Коррекция бизнес-пространства — консультация по коммерческому помещению (кабинет, студия, кафе, салон, коворкинг и т.п.); объем и программа согласовываются индивидуально;
• Сопровождение ремонта или переезда — серия консультаций на разных этапах ремонта или переезда; количество встреч и программа согласовываются индивидуально.

2.3. Услуги носят информационно-консультационный и рекомендательный характер. Услуги не являются: образовательной деятельностью в смысле Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ; проектной, изыскательской или строительной деятельностью; разработкой проектной или рабочей документации; медицинскими или психологическими услугами. Материалы не являются дизайн-проектом или проектной документацией в смысле градостроительного законодательства.

2.4. Реализацию рекомендаций (перестановка, ремонт, закупка мебели и материалов и т.п.) Заказчик осуществляет самостоятельно или с привлечением третьих лиц. Исполнитель не выполняет строительные, ремонтные и монтажные работы и не отвечает за действия привлеченных Заказчиком подрядчиков.

2.5. Услуги оказываются дистанционно (видеосвязь, мессенджеры) и/или очно — при согласовании Сторонами. Материалы передаются Заказчику в мессенджер или на адрес электронной почты, указанные Заказчиком.

2.6. Бесплатный разбор в чат-боте на Сайте предоставляется «как есть», не является услугой по настоящему Договору и не порождает обязательств Исполнителя.

2.7. Результатом оказания Услуг является проведение консультации в согласованном формате и (при наличии в составе формата) передача Заказчику Материалов.

2.8. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо конкретных результатов (изменение самочувствия, жизненных или деловых обстоятельств, рост доходов и т.п.), поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, полноты предоставленной им информации и от того, как рекомендации будут реализованы.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. Для заключения Договора Заказчик совершает следующие действия:

3.2.1. Направляет Исполнителю заявку — через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), чат-бота или иные контакты, указанные на Сайте, — сообщая имя и контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и/или аккаунт в мессенджере).

3.2.2. Согласовывает с Исполнителем формат Услуг, их объем, сроки оказания и стоимость.

3.2.3. Производит оплату Услуг способом, указанным Исполнителем (по платежной ссылке, по реквизитам или иным согласованным способом).

3.3. Моментом заключения Договора (акцепта оферты) считается момент поступления оплаты Услуг (полной или, при согласовании Сторонами, частичной предоплаты).

3.4. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что:

• полностью ознакомился с условиями настоящей оферты и согласен с ними без каких-либо изъятий и ограничений;
• понимает предмет Договора, порядок и условия оказания Услуг, их рекомендательный характер;
• ознакомился с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте в виде отдельных документов;
• подтверждает свою дееспособность и правоспособность для заключения настоящего Договора.

3.5. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, имеет юридическую силу, эквивалентную договору, подписанному собственноручно Сторонами.

3.6. До момента оплаты Исполнитель вправе отказать в заключении Договора без объяснения причин.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Ориентировочная стоимость Услуг указывается на Сайте. Итоговая стоимость определяется в зависимости от формата, объема помещения и задач Заказчика и согласовывается Сторонами до оплаты.

4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на Сайте, устанавливать скидки и специальные предложения. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные Услуги.

4.3. Оплата производится в российских рублях безналичным способом: по платежной ссылке, по реквизитам Исполнителя или иным согласованным способом. Кассовый чек направляется Заказчику в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств.

4.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и указанных при оплате данных.

4.6. При оплате Заказчик может воспользоваться кредитными средствами банков или сервисами рассрочки, если такая возможность доступна. Отношения между Заказчиком и банком/сервисом регулируются отдельным договором, стороной которого Исполнитель не является; связанные с этим комиссии несет Заказчик.

5. Порядок оказания услуг. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги в согласованном формате, объеме и в согласованные сроки;
• передать Заказчику Материалы, предусмотренные согласованным форматом Услуг;
• соблюдать конфиденциальность информации о Заказчике и его помещении, полученной при оказании Услуг;
• соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг (план помещения, фотографии, размеры, ориентация по сторонам света, пожелания);
• перенести согласованную дату консультации по уважительной причине, предложив Заказчику новую дату;
• использовать сервисы третьих лиц для приема платежей и коммуникации (платежные сервисы, мессенджеры, сервисы электронной почты);
• приостановить оказание Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора.

5.3. Заказчик обязуется:

• своевременно и в согласованном размере оплатить Услуги;
• предоставить достоверные контактные данные и информацию о помещении, необходимую для оказания Услуг;
• обеспечить свое участие в консультации в согласованные дату и время (лично или через уполномоченного представителя);
• самостоятельно обеспечить технические средства и доступ к сети Интернет, необходимые для онлайн-формата;
• не передавать Материалы третьим лицам и не использовать их в коммерческих целях (раздел 7).

5.4. Заказчик вправе:

• получить Услуги в согласованном формате и объеме;
• задавать вопросы по содержанию рекомендаций в рамках согласованного формата;
• однократно перенести согласованную дату консультации, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени;
• отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 6.

5.5. Если Заказчик не вышел на связь в согласованные дату и время консультации и не предупредил о переносе не позднее чем за 24 часа, консультация считается состоявшейся, а Услуга в соответствующей части — оказанной. Исполнитель по своему усмотрению может предложить новую дату.

6. Отказ от договора и возврат денежных средств

6.1. В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

6.2. При отказе Заказчика от Договора до начала оказания Услуг (до проведения консультации и до начала подготовки Исполнителем анализа и Материалов) Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя (включая комиссии платежных систем и банков).

6.3. Если отказ заявлен после начала оказания Услуг, возврат производится пропорционально: из уплаченной суммы вычитается стоимость фактически оказанной части Услуг (проведенные консультации, выполненный анализ, подготовленные Материалы) и фактически понесенные расходы Исполнителя.

6.4. После полного оказания Услуг (проведения консультации и передачи предусмотренных форматом Материалов) возврат денежных средств возможен только при доказанных существенных недостатках оказанных Услуг: несоответствии оказанных Услуг согласованному Сторонами составу либо технических недостатках Материалов, делающих невозможным их использование (при условии, что Исполнитель не устранил их в разумный срок после обращения Заказчика).

6.5. Возврат не осуществляется, если: Заказчик субъективно не удовлетворен рекомендациями при соответствии Услуг согласованному составу; Заказчик не реализовал рекомендации или не достиг ожидаемых им результатов; консультация не состоялась по вине Заказчика (пункт 5.5).

6.6. Для возврата Заказчик направляет заявление в свободной форме на адрес электронной почты yulia@shabashova.ru, указав: фамилию, имя, отчество (при наличии); контактные данные, использованные при заказе; дату оплаты; причину возврата; реквизиты для возврата денежных средств.

6.7. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней и направляет Заказчику ответ с решением и расчетом суммы возврата либо мотивированным отказом. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления решения тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами. Сроки зачисления зависят от банка Заказчика и могут составлять до 30 календарных дней.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все Материалы, передаваемые Заказчику, а также содержание Сайта являются объектами исключительных прав Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации об авторском праве (часть четвертая Гражданского кодекса Российской Федерации).

7.2. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Материалов в личных (для юридических лиц — внутренних) целях: изучение, применение рекомендаций в собственном помещении. Лицензия действует бессрочно при условии соблюдения условий настоящего Договора. Передача исключительных прав Заказчику не осуществляется.

7.3. Заказчику запрещается: копировать и распространять Материалы, публиковать их в открытом доступе, передавать третьим лицам (за исключением членов семьи Заказчика и привлеченных им подрядчиков — в объеме, необходимом для реализации рекомендаций), использовать Материалы в коммерческих целях, в том числе для оказания услуг третьим лицам или создания собственных информационных продуктов, а также удалять указания на авторство Исполнителя.

7.4. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего раздела Заказчик обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей за каждый факт нарушения, а также возместить убытки в части, не покрытой штрафом, и немедленно прекратить нарушение. Нарушение авторских прав влечет также ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

7.5. Заказчик вправе делиться общедоступной информацией об услугах Исполнителя (название, описание, отзывы) с указанием авторства и ссылкой на Сайт.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (имя, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджере, сведения о помещении) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

8.2. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора, обрабатываются Исполнителем на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ (обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных). Для целей, не связанных с исполнением Договора, обработка осуществляется на основании согласия Заказчика, которое оформляется в виде отдельного документа — Согласия на обработку персональных данных, размещенного на Сайте, — и не является частью настоящей оферты.

8.3. Данные банковской карты Заказчика обрабатываются исключительно платежными сервисами; Исполнитель доступа к ним не имеет.

8.4. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации о Заказчике и его помещении (планы, фотографии, обстоятельства), полученной при оказании Услуг, и не разглашать ее третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Использование обезличенных примеров (без указания на Заказчика и адреса помещения) в портфолио и материалах Исполнителя допускается только с согласия Заказчика.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее оказание Услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.

9.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• результаты реализации Заказчиком полученных рекомендаций, включая качество работ привлеченных Заказчиком подрядчиков, стоимость и качество приобретенных материалов и мебели;
• недостижение Заказчиком ожидаемых им результатов, если Услуги оказаны в согласованном составе;
• невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя: недостоверность или неполнота предоставленной Заказчиком информации о помещении, отсутствие Заказчика на связи, технические проблемы на стороне Заказчика;
• технические сбои в работе мессенджеров, платежных сервисов, сети Интернет и иных сервисов третьих лиц;
• косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги.

9.4. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных, за соблюдение прав Исполнителя на интеллектуальную собственность (раздел 7) и за последствия применения рекомендаций с отступлением от их содержания.

9.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, эпидемий, действий органов власти, изменений законодательства и иных обстоятельств, которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую Сторону в течение 3 (трех) рабочих дней. Если обстоятельства длятся более 30 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора; в этом случае Стороны производят взаиморасчеты за фактически оказанные Услуги.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. Стороны соблюдают обязательный досудебный (претензионный) порядок: претензия направляется по электронной почте (Исполнителю — на yulia@shabashova.ru, Заказчику — на адрес, указанный при заказе) и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

10.2. При недостижении согласия спор передается в суд. Споры с участием Заказчиков-потребителей рассматриваются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» — по выбору Заказчика по его месту жительства, месту нахождения Исполнителя либо месту заключения или исполнения Договора. Споры с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.

10.3. К Договору и отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11. Изменение и расторжение договора

11.1. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и не распространяется на Договоры, заключенные до ее вступления в силу.

11.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

11.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор при существенном нарушении Заказчиком его условий (включая нарушение раздела 7); в этом случае вопрос возврата решается с учетом раздела 6 и характера нарушения.

12. Прочие условия

12.1. Стороны признают обмен сообщениями по электронной почте и в мессенджерах надлежащим способом взаимодействия и уведомлений по настоящему Договору. Уведомления считаются доставленными: по электронной почте — на следующий рабочий день после отправки; в мессенджере — в момент доставки сообщения; при публикации на Сайте — с момента публикации.

12.2. Недействительность отдельного положения Договора не влечет недействительности остальных положений.

12.3. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

12.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Срок действия оферты

13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем. Отзыв оферты не влияет на уже заключенные Договоры.

14. Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель Шабашова Юлия Валентиновна
ОГРНИП: 315443400001406
ИНН: 440401123380
Юридический адрес: 157302, Костромская область, г. Мантурово, ул. Нагорная, д. 6, кв. 77
Адрес для корреспонденции: 150005, г. Ярославль, ул. Первомайская, д. 53, оф. 202
Электронная почта: yulia@shabashova.ru
Сайт: https://vselennayadoma.ru

Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился со всеми условиями Договора, понимает их значение, полностью и безоговорочно принимает все условия и обязуется их соблюдать.